根据最新的Samsung Insights报告显示，尽管今年以来，全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用，但紧接下来，移动应用还将占据酒店前台，为用户提供自助的入住登记。
该报告认为，移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固，移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台，每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说，“如果酒店员工能够移动办公，他们可以移动自如，随时走去需要去的地方，同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样，酒店员工在应对工作问题和客户需求时，能有更快捷的响应。” 他说，“比如说，为前台员工提供移动工具，他们能在为客户办理入住手续的同时，带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前，这是需要两位员工才能完成的工作，并且客户还需要排队，等待一个员工做好服务的准备。因此，移动设备有助于建立客户关系，引导客户入住的同时，处理好客户需求的事务。”
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查看更多评论玉山：好评
赶上修理水管，前台告知半小时通水，可是晚餐后回来，水管出黄凉水，派人过来修，许久不好。 值班人员为升级房间才解决。怎么算呢？阴转晴吧
会员9069：好评
极不满意！！！！预定了家庭房，到前台后说家庭房住满了给安排标间，而且前台还说什么给我们免费升级了一间，升级的结果就是家庭房变标间了！！！开什么国际玩笑？标间住的开我还定家庭房干嘛？？？？在我们坚持下才给安排了一个家庭房，结果无窗！！！！我预定的时候可没跟我说没窗，如果说没窗我就不定这个了！！！！没窗你设施上还写有啥自动遮光窗帘，遮什么？遮丑吗？？？再沟通，说什么之前有客人没退房，现在没那种房型了。你有客人没退房跟我什么关系？？？你如果所有客人都不退房我是不是就得去睡大街了？？？本来是出去玩的，第一天就被你们搞得心情这么差！！！别说你们现在不道歉，就是道歉能陪我们的心情吗？？？
李：好评
位置不错，房间个性，不错